EU FREE DELIVERY OVER 40€ • UK deliveries may be delayed due to the Brexit.

Retour & Remboursement

RETOURS
Notre politique de retour est valable pendant 14 jours. Cependant, si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Je peux retourner mon article si :
L'article doit être inutilisé, dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et dans l'emballage d'origine.

Je ne peux pas retourner mon article si :L'article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces [1] ne pourra pas être retourné. D’autres types de marchandises ne peuvent pas non plus être retournés :

Cartes cadeaux.

Produits logiciels téléchargeables.

Articles de santé et de soins personnels [2].

Pour finaliser votre retour :Nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Pour toute démarche supplémentaire ou toute autre question, veuillez nous contacter sur info@bambaw.com.

* Merci de ne pas renvoyer votre achat au fabricant *

[1] Le retour n'est possible que si le client a reçu l'article avec des pièces manquantes.[2] Sur une sélection d'articles uniquement.

REMBOURSEMENTS
Après réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement effectué sur votre carte de crédit ou sur votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, merci de revérifier d'abord votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché..

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : adm@brolutions.eu.

Articles en solde
Seuls les articles au prix habituel peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

ÉCHANGES
Nous n'échangeons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, merci de nous envoyer un e-mail à info@bambaw.com.

CADEAUX
Si l'article était signalé comme étant un cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception de l'article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'était pas signalé comme étant un cadeau au moment de l'achat, ou si le destinataire du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au destinataire du cadeau et il sera informé de votre retour.