Politique de livraison

Livraisons chez Bambaw

Chez Bambaw, nous sommes fiers d'expédier nos produits depuis notre base en Belgique vers toute l'Europe et dans le respect de la nature. Nos produits sont également disponibles dans tout un réseau de magasins. Trouvez un magasin près de chez vous pour acheter des produits Bambaw.

Faites vos achats en magasin et en ligne

Tous nos emballages sont sans plastiques en signe de notre engagement envers l'environnement. Bien que nous nous efforcions de livrer nos produits sans accroc avec l'aide de notre réseau de partenaires, des imprévus ne sont pas exclus. Pour garantir une expérience sans plastiques, nous vous encourageons à acheter nos produits auprès de magasins et boutiques en ligne de confiance. Si votre magasin zéro-déchet préféré ne propose pas nos produits, veuillez nous contacter et nous entrerons directement en contact avec eux pour que vous trouviez ce dont vous avez besoin.

Livraisons en Europe

Profitez des livraisons gratuites au-dessus d'un certain montant d'achat, tous les détails sont disponibles sur le bandeau d'informations de notre site internet. Les frais de livraison dépendent de la destination et du poids du colis. Tous les frais de livraison sont détaillés au moment du passage en caisse.

Délais de livraison estimés :

• Belgique, France, Espagne, Allemagne, Autriche et Pays-Bas : 2-4 jours ouvrés
• Royaume Uni et reste de l'Europe : 4-7 jours ouvrés

Livraisons vers l'Amérique du Nord

Les clients aux États-Unis et au Canada peuvent passer commande auprès d'Amazon.

Politique de retours

Des renvois simples

Nous voulons que vous aimiez votre achat ! Si vous n'êtes pas totalement satisfait, vous pouvez nous renvoyer le produit sous 14 jours. Veuillez noter qu'après cette période, nous ne pouvons proposer ni retour ni échange.

Veuillez nous contacter à info@bambaw.com, pour que nous organisions le renvoi À NOS FRAIS.

Retours acceptés

Pour bénéficier de la politique de retours, les articles doivent être :

• Inutilisés et dans le même état qu'à la réception
• Dans leur emballage d'origine

Malheureusement, les articles endommagés, qui ne se trouvent pas dans leur état d'origine ou avec des pièces détachées manquantes (sauf erreur de notre part), ne peuvent pas être renvoyés.

Articles exclus de notre politique de retours :

• Chèques cadeaux
• Logiciels téléchargeables
• Certains articles de santé ou d'hygiène personnelle

Pour effectuer un renvoi, veuillez nous fournir la facture ou une preuve d'achat. Puis contactez-nous à info@bambaw.com.

Ne nous renvoyez pas votre produit avant de nous avoir contactés pour que nous organisions le transport.

Processus de remboursement

Une fois votre envoi réceptionné et vérifié, nous vous contacterons par courriel au sujet du remboursement. Si celui-ci est accepté, le montant sera crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai indiqué.

Remboursements retardés ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez vérifier auprès de votre institut bancaire et contacter votre société de carte de crédit ou votre banque car les durées de traitement peuvent varier. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à info@bambaw.com

Articles en promotion

Veuillez noter que seuls les articles non démarqués peuvent être remboursés. Les articles soldés sont exclus de la politique de retours.

Échanges

Seuls les articles défectueux ou endommagés seront remplacés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même produit, veuillez nous contacter à info@bambaw.com.

Cadeaux

Si un article est marqué comme cadeau au moment de l'achat, vous recevrez une carte cadeau du même montant que l'article retourné. Une carte cadeau vous sera envoyée dès réception de l'article renvoyé. Si un article n'est pas marqué comme cadeau ou est envoyé au donneur du cadeau, nous remboursons le donneur de cadeaux et l'informons du renvoi.

Moyens de paiement

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Visa
• Mastercard
• Amazon Pay
• PayPal
• Apple Pay, Google Pay
• American Express
• Bancontact, iDEAL

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter à info@bambaw.com. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes là pour vous aider !

Dernière mise à jour : Février 2025