Politique de Livraison & Retours
Sur cette page, vous trouverez plus de détails sur :Livraison Retours Remboursements Échanges Cadeaux Méthodes de paiement |
Livraison
Nous livrons dans toute l’Europe, mais il est préférable de trouver nos alternatives durables dans une boutique près de chez vous. Voici des détails sur le trajet que nos alternatives zéro déchet empruntent pour arriver chez vous. |
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Livraison neutre en CO2
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Tous nos produits sont livrés avec une empreinte carbone neutre. Chaque kilomètre de transport est compté depuis leur conception et les émissions en CO2 sont compensées. Découvrez comment nous sommes parvenus à obtenir une chaîne d’approvisionnement neutre en CO2. |
En boutique, près de chez vous
Nous garantissons de n’utiliser aucun plastique pour le conditionnement de nos produits et essayons aussi d’éliminer au maximum les emballages plastiques pour les livraisons ; mais il arrive parfois que notre fournisseur de services logistiques externes commette des erreurs. C’est très rare, mais le risque existe.
C’est pourquoi nous préférons travailler avec notre réseau de commerce proposant les produits Bambaw dans leurs magasins ou en ligne.
Pour vous procurer ces produits sans qu’aucun plastique ne soit utilisé pour l’expédition, demandez à votre magasin zéro déchet préféré s’il propose les produits Bambaw. Si ce n’est pas le cas, envoyez-nous un message et nous le contacterons.
Livraison en Europe
- Belgique, France, Espagne, Italie, Allemagne, Autriche et Pays-Bas : 2 - 4 jours ouvrables
- Le Royaume-Uni et le reste de l'Europe: 4-7 jours ouvrables
Livraison en Amérique du Nord
Retours
Notre politique de retour est valable pendant 14 jours. Cependant, si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons pas vous offrir de remboursement ou d'échange.
- Je peux retourner mon article si l'article doit être inutilisé, dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et dans l'emballage d'origine.
- Je ne peux pas retourner mon article si l'article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces.[1]. Il ne pourra pas être retourné.
D’autres types de marchandises ne peuvent pas non plus être retournées :
- Cartes cadeaux.
- Produits logiciels téléchargeables.
- Articles d’hygiène et de soins personnels[2].
Pour finaliser votre retour :
Nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Pour toute démarche supplémentaire ou toute autre question, veuillez nous contacter via info@bambaw.com.
* Merci de ne pas renvoyer votre achat au fabricant *
Remboursements
Après réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement effectué sur votre carte de crédit ou sur votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, merci de revérifier d'abord votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : adm@brolutions.eu.
Articles soldés
Seuls les articles au prix habituel peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Échanges
Nous n'échangeons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, merci de nous envoyer un e-mail à info@bambaw.com
Cadeaux
Si l'article était signalé comme étant un cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception de l'article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l'article n'était pas signalé comme étant un cadeau au moment de l'achat, ou si le destinataire du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au destinataire du cadeau et il sera informé de votre retour.
Méthodes de paiement
Nous acceptons les méthodes de paiement sécurisées suivantes :
- Visa,
- Mastercard,
- Amazon Pay,
- PayPal et
- Bancontact
[1] Le retour n'est possible que si le client a reçu l'article avec des pièces manquantes.
[2] Sur une selection d'articles uniquement.